مشکلات کاربران با صرافی والکس | Wallex و پاسخ تیم رمزارزپلاس رو اینجا ببین یا مشکل خودتو ثبت کن.
تجربه‌تو با تریدرهای دیگه به اشتراک بذار — تیم رمزارزپلاس بررسی می‌کنه و پاسخ می‌ده.
کد ۵ رقمی به شماره پیامک شد.
این شماره جدیده! اسمتو وارد کن تا حسابت ساخته بشه.
ثبت شد! ظرف ۴۸ ساعت بررسی میکنیم و پاسخ همینجا و در آرشیو مشکلات صرافی‌ها منتشر میشه.
مشاهده مشکلات ثبت‌شده
صرافی والکس | Wallex
سایر
با گوشی وارد حسابم شدم و مشکلی نبود ولی وقتی از لپ تاپ وارد شدم دوباره ازم مدارک احراز هویت خواست چون قبلا تایید شده بودم اولش فکر کردم مشکلی برای حسابم پیش اومده
ورود از دستگاه یا محیط جدید ممکنه باعث فعال شدن بررسی امنیتی یا احراز هویت مجدد بشه. اگر درخواست احراز هویت فقط هنگام ورود از دستگاه جدید نمایش داده میشه، ابتدا مراحل امنیتی درخواست شده رو بررسی کنید؛ در صورت تکرار غیرعادی، از پشتیبانی رسمی پیگیری کنید.
صرافی والکس | Wallex
اسلیپیج در سفارش
چند بار برام پیش اومده که یه فیتیله خیلی کوتاه روی نمودار زده و دقیقا حد ضررم رو لمس کرده. پوزیشنم لیکویید شده و بعدش قیمت برگشته سر همون روند قبلی. همون لحظه قیمت چند صرافی دیگه رو هم چک کردم و اون حرکت رو ندیدم.
اختلاف قیمت لحظه ای بین صرافی ها میتونه به تفاوت نقدینگی، دفتر سفارش و Price Index مربوط باشه و به تنهایی اثبات کننده دستکاری قیمت نیست. برای بررسی، قیمت Mark Price، Last Price و Index Price رو مقایسه کنید و مستندات زمان وقوع رو نگه دارید.
صرافی والکس | Wallex
سایر
توی اپ وارد حسابم شدم و موجودی رو صفر نشون میداد. واقعا فکر کردم یه اتفاقی افتاده ولی وقتی از سایت با لپ تاپ وارد شدم موجودی درست بود دو ساعت الکی استرس داشتم.
اختلاف موقت موجودی بین اپ و نسخه وب میتونه ناشی از مشکل همگام سازی یا نسخه قدیمی اپ باشه. ابتدا اپ رو به روزرسانی و دوباره وارد حساب کنید؛ اگر اختلاف باقی موند، موضوع رو با پشتیبانی پیگیری کنید.
صرافی والکس | Wallex
عدم شفافیت کارمزد
بعد از چند تا معامله یه مقدار خیلی کم تتر و ریال توی حسابم مونده که نه میتونم برداشتش کنم نه تبدیلش کنم. اولش مهم نبود ولی کم کم چند تا از این خرده حساب ها جمع شد و الان عملا یه مقدار پول دارم که نمیشه ازش استفاده کرد.
مبالغ بسیار کوچک ممکنه به حداقل مبلغ معامله یا برداشت نرسن و قابل استفاده مستقیم نباشن. اگر صرافی ابزار تبدیل Dust داشته باشه، از اون استفاده کنید؛ در غیر این صورت حداقل مبلغ معامله و برداشت رو بررسی کنید.
مهم ترین اخبار صرافی های ارز دیجیتال در 18 شهریور 1405 | کدام کاربران باید اقدام کنند؟ در این هفته، اضافه شدن رمزارزهای تازه مهمترین بخش اخبار صرافی…
اختلال احتمالی دسترسی به وب سایت والکس | زمان اعلام شده و اقدامات ضروری کاربران والکس خبر داد که تغییرات فنی و زیرساختی در دیتاسنتر آسیاتک، شاید دسترسی…
