اختلال احتمالی دسترسی به وب سایت والکس | زمان اعلام شده و اقدامات ضروری کاربران
والکس خبر داد که تغییرات فنی و زیرساختی در دیتاسنتر آسیاتک، شاید دسترسی برخی کاربران به وب سایت صرافی ارزدیجیتال والکس را برای مدتی کوتاه کند یا با خطا همراه کند. تیم فنی والکس این تغییرات را از ساعت 2 تا 6 بامداد روز جمعه 20 شهریور 1405 اجرا میکند.
اختلال احتمالی دسترسی به سایت والکس به معنی توقف معاملات، بسته شدن برداشت یا خطر برای دارایی کاربران نیست. اطلاعیه والکس فقط از احتمال مشکل در دسترسی به وب سایت حرف میزند. با این حال، اگر در این ساعات قصد واریز، برداشت یا مدیریت سفارش باز دارید، کار غیرضروری را به بعد از بازگشت دسترسی پایدار موکول کنید.
صرافی والکس چه زمان و با چه هدفی تغییرات فنی را اجرا میکند؟
والکس بازه 2 تا 6 بامداد جمعه 20 شهریور را برای انجام تغییرات فنی در زیرساخت دیتاسنتر آسیاتک اعلام کرد. این تغییرات شاید برای برخی کاربران کندی، خطا یا اختلال موقت در ورود به سایت والکس ایجاد کند.
| مورد | جزئیات |
|---|---|
| صرافی | والکس |
| زمان | 2 تا 6 بامداد جمعه 20 شهریور 1405 |
| علت | تغییرات فنی و زیرساختی در دیتاسنتر آسیاتک |
| اثر احتمالی | کندی یا خطا هنگام ورود به وب سایت والکس |
| پیگیری | تیم فنی والکس وضعیت دسترسی را دنبال میکند |
این بازه به معنای اختلال برای همه کاربران در تمام چهار ساعت نیست. با این وجود، در این ساعات روی دسترسی بدون وقفه حساب نکنید، به خصوص اگر سفارش باز، برداشت در انتظار یا واریز رمزارز دارید.
اختلال سایت والکس چه تفاوتی با مشکل دارایی دارد؟
خطای ورود به سایت صرافی والکس، نگرانی درباره موجودی حساب و سفارش های باز را بالا میبرد. اما اختلال وب سایت والکس به تنهایی وجود مشکل در کیف پول صرافی، موجودی کاربر یا درخواست برداشت را ثابت نمیکند.
والکس علت احتمالی را به تغییرات زیرساختی دیتاسنتر آسیاتک نسبت داده است. این اطلاعیه از توقف عمومی برداشت، بسته شدن بازارها یا محدودیت دارایی کاربران حرفی نمیزند. پس صرف خطای ورود را نشانه مشکل دارایی تلقی نکنید.
اگر بعد از پایان بازه اعلام شده همچنان وارد حساب نشدید، ابتدا اطلاعیه های رسمی والکس را بخوانید. سپس تاریخچه سفارش ها و درخواست های قبلی را بررسی کنید و فقط در صورت نیاز، عملیات تازه انجام دهید.
هنگام اختلال احتمالی دسترسی به سایت والکس چه اقدامی انجام دهیم؟
| وضعیت کاربر | اقدام درست | اقدامی که نباید انجام دهید |
|---|---|---|
| قصد ورود به حساب دارید | تا پایان بازه صبر کنید و سپس دوباره وارد شوید | فقط به دلیل خطای دسترسی، رمز عبور را تغییر ندهید |
| سفارش باز دارید | سفارش ها، حد سود و حد ضرر را پیش از شروع بازه بررسی کنید | بدون بررسی تاریخچه، درباره اجرای سفارش قضاوت نکنید |
| قصد واریز رمزارز دارید | اگر واریز فوری نیست، انتقال را عقب بیندازید | دارایی را به آدرسی نفرستید که امکان بررسی آن را ندارید |
| درخواست برداشت دارید | زمان، مبلغ، شبکه و شناسه درخواست را نگه دارید | برای همان مبلغ، درخواست برداشت دوم ثبت نکنید |
| بعد از ساعت 6 خطا میبینید | زمان و متن خطا را ثبت و اطلاعیه رسمی را بررسی کنید | به شایعه یا لینک ناشناس اعتماد نکنید |
اختلال دسترسی معمولا با ثبت چندباره سفارش، واریز یا برداشت خطرناک تر میشود. ابتدا تاریخچه حساب را ببینید و بعد برای اقدام بعدی تصمیم بگیرید.
اگر سفارش باز در والکس دارید، پیش از شروع بازه این موارد را بررسی کنید
کاربری که سفارش باز دارد، به دسترسی پایدار نیاز بیشتری دارد. پیش از ساعت 2 بامداد، چند دقیقه برای بررسی حساب کنار بگذارید:
- سفارش های خرید و فروش باز را مرور کنید.
- فعال بودن حد ضرر و حد سود را کنترل کنید.
- از سفارش های باز و موجودی تقریبی حساب تصویر بگیرید.
- اگر معامله شما به مدیریت لحظه ای نیاز دارد، پیش از شروع بازه درباره کاهش ریسک تصمیم بگیرید.
- پس از بازگشت دسترسی، ابتدا تاریخچه سفارش ها را ببینید و بعد سفارش تازه ثبت کنید.
این کارها نوسان بازار را کنترل نمیکنند، اما جلوی تصمیم عجولانه را میگیرند.
برای واریز و برداشت والکس در ساعات اختلال عجله نکنید
اگر در این بازه قصد واریز رمزارز دارید، تا زمانی که دسترسی پایدار به حساب و آدرس واریز ندارید، انتقال را عقب بیندازید. این احتیاط برای انتقال های بزرگ اهمیت بیشتری دارد؛ چون شاید نتوانید آدرس، شبکه انتخابی و وضعیت واریز را همان لحظه کنترل کنید.
اگر پیش تر درخواست برداشت ثبت کرده اید، درخواست دوم نسازید. زمان ثبت، مبلغ، رمزارز، شبکه و وضعیت درخواست قبلی را یادداشت کنید. چند درخواست مشابه، روند پیگیری را دشوارتر میکند.
اگر انتقال را انجام داده اید اما موجودی حساب آن را نشان نمیدهد، شاید مسئله فقط به اختلال سایت والکس ارتباط نداشته باشد. در این وضعیت، راهنمای واریز تتر به صرافی نرسیده به شما کمک میکند TXID، شبکه، حداقل واریز و تعداد تاییدهای تراکنش را بررسی کنید.
اگر بعد از ساعت 6 سایت والکس باز نشد، چه کنیم؟
ممکن است تیم فنی والکس برای بازگرداندن دسترسی کامل به زمان بیشتری نیاز داشته باشد. اگر مشکل ادامه داشت، این مسیر را دنبال کنید:
- آدرس سایت را دستی وارد کنید و فقط از دامنه رسمی والکس استفاده کنید.
- اتصال اینترنت یا مرورگر دیگری را امتحان کنید تا مشکل محلی را از اختلال عمومی جدا کنید.
- از خطا، ساعت رخداد و صفحه ای که خطا را نشان میدهد تصویر بگیرید.
- اطلاعیه های رسمی والکس را بررسی کنید.
- اگر مسئله به واریز یا برداشت مربوط است، TXID، شبکه، مبلغ و زمان درخواست را آماده نگه دارید.
- فقط یک تیکت کامل برای پشتیبانی بفرستید و جزئیات مسئله را در همان تیکت بنویسید.
یک اختلال موقت، معیار کامل انتخاب صرافی نیست
یک اختلال برنامه ریزی شده به تنهایی معیار کافی برای قضاوت درباره کیفیت و بررسی صرافی های ارزدیجیتال نیست. کاربر باید شفافیت اطلاع رسانی، سرعت بازگشت خدمات، کیفیت پشتیبانی، سابقه برداشت و تجربه واقعی کاربران را کنار هم ارزیابی کند.
برای بررسی دقیق تر، بررسی مستقل والکس در رمزارزپلاس را بخوانید. این صفحه به شما کمک میکند شرایط احراز هویت، امکانات، کارمزدها و بازخورد کاربران والکس را یکجا ببینید.
اگر میخواهید والکس را با گزینه های دیگر مقایسه کنید، جدول مقایسه صرافی های ارز دیجیتال نقطه شروع مناسبی است. در این مقایسه فقط کارمزد را معیار قرار ندهید؛ مسیر واریز و برداشت، نقدشوندگی، پشتیبانی و نیاز معاملاتی شما نیز اهمیت دارند.
سوالات متداول
اختلال احتمالی سایت والکس چه زمانی رخ میدهد؟
والکس بازه 2 تا 6 بامداد جمعه 20 شهریور 1405 را برای تغییرات فنی اعلام کرد.
آیا اختلال سایت والکس یعنی دارایی کاربران در خطر است؟
خیر. اطلاعیه والکس فقط از احتمال اختلال در دسترسی به وب سایت خبر میدهد و توقف برداشت یا مشکل موجودی را مطرح نمیکند.
در ساعات اختلال والکس واریز یا برداشت انجام دهم؟
اگر عملیات فوری ندارید، تا بازگشت دسترسی پایدار صبر کنید. برای برداشت نیز ابتدا وضعیت درخواست قبلی را بررسی کنید و درخواست تکراری نسازید.
اگر بعد از ساعت 6 همچنان سایت والکس باز نشد چه کنم؟
متن خطا و زمان رخداد را ثبت کنید، اطلاعیه رسمی والکس را بخوانید و در صورت نیاز یک تیکت کامل برای پشتیبانی بفرستید.
آیا باید سفارش های باز را لغو کنم؟
این تصمیم به استراتژی معاملاتی و سطح ریسک شما بستگی دارد. پیش از شروع بازه، سفارش های باز و حد ضرر را بررسی کنید؛ بعد از بازگشت دسترسی نیز ابتدا تاریخچه سفارش ها را ببینید.
منبع: وب سایت رسمی والکس
تاریخ بررسی: 19 شهریور 1405
هنوز نظری ثبت نشده
افزودن نظر جدید