مشکلت با XT، LBank، Toobit، CoinEx، MEXC یا هر صرافی دیگه رو ثبت کن. تیم رمزارزپلاس بررسی و پاسخ میده – مشکلات و پاسخهای دیگر کاربران رو هم اینجا ببین.
تجربهتو با تریدرهای دیگه به اشتراک بذار — تیم رمزارزپلاس بررسی میکنه و پاسخ میده.
کد ۵ رقمی به شماره پیامک شد.
این شماره جدیده! اسمتو وارد کن تا حسابت ساخته بشه.
ثبت شد! ظرف ۴۸ ساعت بررسی میکنیم و پاسخ همینجا و در آرشیو مشکلات صرافیها منتشر میشه.
مشاهده مشکلات ثبتشده
صرافی بایننس| Binance
سایر
با اینترنت موبایل ایران اصلا صفحه برام لود نمیشه و مجبورم VPN روشن کنم. بدون VPN عملا نمیتونم وارد سایت بشم.
محدودیت دسترسی میتونه ناشی از سیاست جغرافیایی صرافی یا محدودیت شبکه باشه. استفاده از VPN هم میتونه با تغییر IP، ریسک بررسی امنیتی حساب رو افزایش بده؛ قبل از استفاده، شرایط جغرافیایی و قوانین صرافی رو بررسی کنید.
صرافی ایکس تی | XT
Referral یا کشبک
طبق کمپین قرار بود بعد از اولین معامله پاداش بگیرم معامله رو انجام دادم ولی الان حدود یه هفته گذشته و هنوز چیزی به حسابم اضافه نشده
دریافت پاداش Referral معمولا به شرایطی مثل حداقل حجم معامله، نوع فعالیت و زمان بندی کمپین بستگی داره. شرایط کمپین و وضعیت پاداش رو بررسی کنید و در صورت رعایت شرایط، از پشتیبانی رسمی پیگیری کنید.
صرافی بیت گت| Bitget
ثبتنام یا ورود
چند بار برای دریافت کد OTP درخواست دادم ولی هیچ کدی برام نیومد. ایمیلم رو هم چک کردم پوشه اسپم رو هم دیدم ولی خبری نبود.
تاخیر OTP میتونه به سرویس پیامکی، اپراتور یا سیستم ارسال ایمیل مربوط باشه. Spam/Junk رو بررسی کنید و اگر صرافی روش جایگزینی مثل Authenticator ارائه میده، از اون استفاده کنید.
صرافی اکسکوینو | Excoino
ثبتنام یا ورود
شماره موبایلم رو که وارد کردم گفت این شماره قبلا ثبت شده. در حالی که تا جایی که یادمه هیچ وقت با این شماره حسابی نساختم. نمیدونستم باید از کجا شروع کنم.
ممکنه شماره قبلا برای یک حساب ناقص استفاده شده باشه. ابتدا گزینه «فراموشی رمز عبور» رو امتحان کنید و اگر حساب پیدا نشد، موضوع رو با پشتیبانی مطرح کنید.
صرافی نوبیتکس | Nobitex
ثبتنام یا ورود
موقع ثبت نام منتظر کد پیامکی بودم ولی برای شماره ایرانسلم اصلا چیزی ارسال نشد. چند بار هم دوباره درخواست کردم ولی باز کدی دریافت نکردم و نتونستم وارد مرحله بعد بشم.
عدم دریافت پیامک میتونه به اختلال موقت سرویس پیامکی یا اپراتور مربوط باشه. چند دقیقه صبر کنید، ارسال مجدد کد رو امتحان کنید و اگر مشکل ادامه داشت، از مسیر پشتیبانی رسمی پیگیری کنید.
صرافی بیت پین | Bitpin
سایر
یه مدت ربات های معاملاتی توی اپ خیلی خوب کار میکردن و منم استفاده میکردم. بعد یه دفعه دیدم کلا حذف شدن. انتظار داشتم حداقل آپدیتشون کنن نه اینکه قابلیت رو کامل بردارن.
حذف یا محدود کردن یک قابلیت میتونه دلایل فنی، تجاری یا مقرراتی داشته باشه. برای مشخص شدن وضعیت قابلیت و احتمال بازگشتش، اطلاعیه ها و کانال های رسمی صرافی رو بررسی کنید.
صرافی والکس | Wallex
سایر
با گوشی وارد حسابم شدم و مشکلی نبود ولی وقتی از لپ تاپ وارد شدم دوباره ازم مدارک احراز هویت خواست چون قبلا تایید شده بودم اولش فکر کردم مشکلی برای حسابم پیش اومده
ورود از دستگاه یا محیط جدید ممکنه باعث فعال شدن بررسی امنیتی یا احراز هویت مجدد بشه. اگر درخواست احراز هویت فقط هنگام ورود از دستگاه جدید نمایش داده میشه، ابتدا مراحل امنیتی درخواست شده رو بررسی کنید؛ در صورت تکرار غیرعادی، از پشتیبانی رسمی پیگیری کنید.
صرافی تبدیل | Tabdeal
اسلیپیج در سفارش
یه پوزیشن سوینگ چهارساعته باز کرده بودم. چیزی که دیدم این بود که قیمت حتی یک سنت هم بالاتر از نقطه ورودم نرفته بود ولی یه دفعه پیام اومد که پوزیشن لیکویید شده و کل موجودیم از بین رفته.
در معاملات اهرم دار، قیمت مبنای لیکویید شدن لزوما با آخرین قیمت قابل مشاهده روی نمودار یکسان نیست. قبل از باز کردن پوزیشن، قیمت لیکویید، Mark Price و میزان مارجین موردنیاز رو بررسی کنید.
صرافی نوبیتکس | Nobitex
سایر
چند بار قیمت تتر و بیت کوین رو توی نوبیتکس با قیمت جهانی مقایسه کردم و اختلافش چند صد تومن بود. مخصوصا وقتی بازار شدید نوسان میکنه این فاصله بیشتر به چشم میاد.
قیمت دارایی در صرافی های ریالی تحت تاثیر عرضه و تقاضای بازار داخلی و نرخ تبدیل ارز قرار داره و ممکنه با قیمت جهانی متفاوت باشه. در زمان نوسان شدید، قبل از سفارش Market، قیمت خرید و فروش و عمق سفارش ها رو بررسی کنید.
صرافی ال بانک | LBank
سایر
وسط معامله VPN قطع شد و بعد که دوباره وصلش کردم، صرافی ازم تایید هویت مجدد خواست. همون موقع هم نتونستم سفارشم رو به موقع ببندم و این اتفاق واقعا دردسرساز شد.
تغییر مکرر IP، مخصوصا جابه جایی بین کشورهای مختلف، میتونه باعث فعال شدن بررسی امنیتی بشه. قطع اتصال VPN هم ممکنه دسترسی به حساب رو مختل کنه؛ بنابراین ریسک اتصال ناپایدار رو قبل از معامله در نظر بگیرید.
صرافی بیت پین | Bitpin
پشتیبانی کند
برای مشکل واریزم تیکت زدم. همون اول یه پیام خودکار اومد که درخواست شما در حال بررسیه ولی الان سه روز گذشته و هنوز کسی جواب درست و حسابی نداده.
در زمان های پرترافیک ممکنه زمان پاسخ گویی پشتیبانی افزایش پیدا کنه. برای موارد مالی حساس، اگر صرافی کانال سریع تری مثل چت آنلاین یا تماس تلفنی داره، از همون مسیر هم پیگیری کنید.
صرافی نوبیتکس | Nobitex
فریز حساب
بعد از اون اختلال امنیتی، برای اینکه بتونم موجودی تومنی رو برداشت کنم ازم خواستن تایید کنم که دارایی م کامل برگشته. مشکل اینجا بود که چند تا از رمزارزهام هنوز صفر نشون داده میشد. تا وقتی اون تایید رو انجام نمیدادم هم اجازه برداشت نداشتم.
اگر موجودی نمایش داده شده با سابقه دارایی شما مغایرت داره، قبل از تایید هر اعلامیه ای موضوع رو مستند کنید. اسکرین شات، تاریخچه تراکنش ها و جزئیات موجودی رو نگه دارید و مغایرت رو از طریق پشتیبانی رسمی گزارش کنید.
صرافی کوینکس | CoinEx
محدودیت کاربران ایرانی
خواستم یه حساب جدید بسازم ولی همون اول کار پیام داد که کشور شما جزو مناطق محدود شده است عملا اجازه ثبت نام نداد
اگر ایران در فهرست مناطق محدود صرافی قرار داشته باشه، امکان ثبت نام جدید وجود نداره. برای حساب های قدیمی هم باید اطلاعیه رسمی و شرایط اعلام شده توسط صرافی بررسی بشه.
صرافی نوبیتکس | Nobitex
کارمزد برداشت بالا
حس میکنم کارمزد معاملات و برداشت نوبیتکس نسبت به بعضی صرافی های ایرانی بیشتره. مخصوصا وقتی مبلغ معامله یا برداشت کمه کارمزدش نسبت به کل پول خیلی به چشم میاد.
برای مبالغ کوچک، یک کارمزد ثابت برداشت میتونه در مقایسه با ارزش کل دارایی، درصد بیشتری ایجاد کنه. قبل از برداشت، مبلغ نهایی دریافتی و کارمزد اعلام شده رو بررسی کنید.
صرافی مکسی | MEXC
Referral یا کشبک
با لینک رفرال ثبت نام کردم چون نوشته بود ۲۰ درصد تخفیف کارمزد میده ولی وقتی معاملاتم رو انجام دادم دیدم همون کارمزد معمولی ازم کم شده نمیدونستم تخفیف باید مستقیم روی کارمزد اعمال بشه یا بعدا برگرده
نحوه اعمال مزیت Referral به شرایط کمپین بستگی داره و ممکنه به صورت تخفیف مستقیم یا Rebate محاسبه بشه. بخش Rebate History و شرایط دقیق لینک رفرال رو بررسی کنید.
صرافی بای بیت | Bybit
تاخیر واریز
همیشه برای واریز TRC20 استفاده میکردم ولی این بار حواسم نبود و BEP20 زدم. الان میگه باید تیکت ثبت کنم تا دستی بررسی کنن. فقط امیدوارم قابل برگشت باشه.
واریز از شبکه اشتباه ممکنه قابل بازیابی باشه، اما به پشتیبانی، نوع دارایی، شبکه و سیاست صرافی بستگی داره و ممکنه شامل کارمزد و زمان پردازش باشه. قبل از هر واریز، شبکه مبدا و مقصد رو دقیقا تطبیق بدید.
صرافی ایکس تی | XT
فریز حساب
تا هفته پیش بدون هیچ مشکلی وارد حسابم میشدم. امروز که خواستم لاگین کنم با پیام Account Restricted مواجه شدم و قبلش هم هیچ ایمیل یا هشداری نگرفته بودم. حتی لینک پشتیبانی که گذاشته بودن هم برای من باز نشد.
محدود شدن حساب میتونه به بررسی های امنیتی، احراز هویت، فعالیت غیرعادی یا محدودیت های جغرافیایی مربوط باشه. به جای حدس زدن علت، وضعیت حساب رو از مسیرهای رسمی پشتیبانی پیگیری کنید و تا مشخص شدن وضعیت، از ایجاد حساب های متعدد یا تراکنش های غیرضروری خودداری کنید.
صرافی والکس | Wallex
اسلیپیج در سفارش
چند بار برام پیش اومده که یه فیتیله خیلی کوتاه روی نمودار زده و دقیقا حد ضررم رو لمس کرده. پوزیشنم لیکویید شده و بعدش قیمت برگشته سر همون روند قبلی. همون لحظه قیمت چند صرافی دیگه رو هم چک کردم و اون حرکت رو ندیدم.
اختلاف قیمت لحظه ای بین صرافی ها میتونه به تفاوت نقدینگی، دفتر سفارش و Price Index مربوط باشه و به تنهایی اثبات کننده دستکاری قیمت نیست. برای بررسی، قیمت Mark Price، Last Price و Index Price رو مقایسه کنید و مستندات زمان وقوع رو نگه دارید.
صرافی اوکی ایکس | OKX
پشتیبانی کند
هرچی توی چت میگم میخوام با پشتیبانی صحبت کنم دوباره منو میفرسته سمت مقاله های راهنما. چند بار هم همون جمله رو تکرار کردم ولی هنوز نتونستم به یه اپراتور وصل بشم.
سیستم پشتیبانی بعضی صرافی ها ابتدا درخواست رو با چت بات بررسی میکنه. اگر گزینه انتقال به اپراتور وجود داره، از مسیر رسمی درخواست اتصال به کارشناس انسانی کنید و شماره تیکت رو هم نگه دارید.
صرافی کوکوین | KuCoin
تاخیر واریز
تراکنشم روی بلاکچین Confirmed شده ولی موجودی کوکوین هنوز آپدیت نشده. الان حدود دو ساعته منتظرم و نمیدونم مشکل از شبکه است یا خود صرافی.
تایید تراکنش روی بلاکچین لزوما به معنی اضافه شدن فوری موجودی به حساب نیست و صرافی ممکنه بعد از دریافت تراکنش، پردازش داخلی انجام بده. اگر بعد از زمان اعلام شده در شرایط واریز همچنان موجودی اضافه نشد، TxID رو برای پشتیبانی ارسال کنید.
اختلال احتمالی دسترسی به وب سایت والکس | زمان اعلام شده و اقدامات ضروری کاربران والکس خبر داد که تغییرات فنی و زیرساختی در دیتاسنتر آسیاتک، شاید دسترسی…
مشکلات رایج صرافی های ارز دیجیتال | ریسک هایی که باید قبل از واریز بشناسید بیشتر مشکلات رایج صرافی ها هنگام ثبت نام دیده نمیشوند. این مشکلات معمولا…
تتر را انتقال داده اید اما موجودی صرافی ننشسته است؟ اگر واریز تتر به صرافی نرسیده، فعلا انتقال دیگری انجام ندهید. ارسال مجدد دارایی نه تنها تراکنش قبلی…
وقتی برداشت ناگهان بسته میشود، قدم اول چیست؟ اگر صرافی هنگام برداشت پیام Risk Control، Account Restricted، Withdrawal Suspended یا Withdrawal Restricted را نمایش میدهد، احتمالاً سیستم امنیتی…
دارایی کم شده اما به مقصد نرسیده | مشکل از کجاست؟ ثبت درخواست برداشت و نرسیدن دارایی به کیف پول مقصد، نگرانی زیادی ایجاد میکند. در چنین شرایطی،…
خرید و فروش USDT و PAXG بدون کارمزد شد | اما کدام هزینهها همچنان باقی میمانند؟ صرافی کیف پول من در کمپین جدید خود، کارمزد خرید و فروش…
